Kommunikations-Training für die berufliche Praxis
Klar kommunizieren, Konflikte reduzieren und Kundinnen und Kunden besser erreichen
Wenn Missverständnisse Zeit, Nerven und Kunden kosten.
Sie kennen das bestimmt:
Missverständnisse, unklare Formulierungen und schwierige Gespräche gehören für viele Teams zum Alltag.
Die Folgen sind unnötige Rückfragen, frustrierte Kundinnen und Kunden und ein professioneller Eindruck, der hinter den eigenen Ansprüchen zurückbleibt.
- Kunden beschweren sich häufiger über unklare oder unpersönliche Kommunikation.
- E-Mails führen zu endlosen Rückfragen statt zu schnellen Lösungen.
- Schwierige Gespräche und Reklamationen sorgen für Unsicherheit im Team.
- Missverständnisse zwischen Abteilungen verursachen Verzögerungen und doppelte Arbeit.
- Wertschätzende und professionelle Kommunikation gelingt nicht immer konsequent.
Das Ergebnis:
Wertvolle Zeit geht verloren, Konflikte nehmen zu und die Kundenzufriedenheit leidet.
Ihr Gewinn:
Bei Satzbildner lernen Teams, mit Kundinnen und Kunden klar und respektvoll zu kommunizieren - insbesondere bei Reklamationen.
Sie trainieren ausserdem frische, moderne Korrespondenz, die positive Wirkung zeigt.
Wenn Sie Ihr Team weiterentwickeln wollen, unterstütze ich Sie gerne dabei. Damit Sie künftig jene Wirkung erzielen, die Sie beabsichtigen:
Eine klare, wertschätzende Kommunikation, die beim Gegenüber lange nachwirkt.
Auftrittskompetenz und Rhetorik für Ihren Berufsalltag
Sicher und kompetent auftreten.
Auftrittskompetenz ist kein Talent, sondern eine Fähigkeit, die sich gezielt entwickeln lässt. Mit den praxisnahen Trainings von Satzbildner lernen Mitarbeitende, Führungskräfte und Lernende, klarer, sicherer und wirkungsvoller zu kommunizieren.
Mehr Sicherheit, mehr Wirkung, mehr Freude an der Kommunikation.
Jedes Training verbindet praktische Werkzeuge mit einer positiven Haltung: Sprache bewusst einsetzen, Menschen erreichen und nachhaltige Wirkung erzielen.
Entdecken Sie nachfolgend die Angebote von Satzbildner und finden Sie das passende Training für sich, Ihr Team oder Ihre Lernenden.
Kundenorientierte Kommunikation
Wünschen Sie sich eine wertschätzende Kommunikation mit Ihren Kundinnen und Kunden?
In diesem Workshop sensibilisiere ich Sie und Ihr Team für eine kundenorientierte und empathische Kommunikation.
Danach fällt es Ihnen leichter, Ihre Zielgruppe abzuholen – auch wenn es einmal Negatives zu verpacken gibt.
Moderne Korrespondenz
Oft haben sich Korrespondenzmuster eingebrannt - und wir benutzen die immer gleichen Floskeln.
Möchten Sie raus aus den Floskeln und Ihre Korrespondenz auf den neusten Stand bringen – unterstützt durch KI?
In meinen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Workshops lernen Sie, noch besser mit Ihren Zielgruppen zu korrespondieren.
Präsentationsworkshop
Öffentliche Auftritte vor Publikum sind nicht so Ihr Ding?
Künftig ist das anders: Nach dem Workshop in Auftrittskompetenz gehen Sie diese Hürde viel lockerer an - und finden vielleicht sogar Spass daran.
Ob verbale- oder nonverbale Kommunikation - hier erhalten Sie wertvolle Tools für Ihren Auftritt.
Angebote für Lernende:
Präsentationstraining
In diesem eintägigen Workshop gewinnen Lernende an Sicherheit, um an Meetings oder vor Gruppen zu präsentieren.
Oft haben sie bereits zahlreiche Präsentationen hinter sich. Was jedoch häufig fehlt, ist der Fokus auf Ziel und Kernbotschaft, auf den roten Faden und einen emotionalen Anker.
Bei Satzbilder bekommen Lernende zielgerichtete Inputs und Feedback, um sich selbst besser wahrzunehmen - und auch ihr Publikum künftig zu überzeugen.
Business Knigge
Nach der Schule erwartet die Jugendlichen eine komplett andere Welt: das Berufsleben. In diesem halbtägigen Workshop erfahren Lernende, worauf es im Berufsalltag besonders ankommt.
So wissen sie bereits beim Start, welche Umgangsformen es im Business gibt. Vielleicht ist auch ein Refresher sinnvoll, sobald sie nach der ersten Zeit im Betrieb angekommen sind.
Durch diesen Workshop gewinnen Lernende Sicherheit und Auftrittskompetenz.
Telefon-Training
Jugendliche scheuen sich oft davor, das Telefon abzunehmen, sobald es klingelt. In
diesem halbtägigen Workshop erfahren sie, wie sie am Telefon freundlich und professionell kommunizieren können.
Nach diesem Workshop sind sie in der Lage, ihre Telefonskills bewusst einzusetzen, um
ihr Unternehmen gegen innen und aussen zu repräsentieren.
Telefonieren kann Spass machen: Hier erhalten Ihre Lernenden Sicherheit.
Interkulturelle Kommunikation
Wenn sich Lernende und Berufsbildende nicht verstehen, entstehen Konflikte.
In diesem Tagesworkshop entdecken beide Generationen, wie sie sich besser verständigen können und so Missverständnisse gar nicht erst entstehen.
In der interkulturellen Kommunikation schaffen Unternehmen die Basis für eine gelingende, vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Lernenden und Berufsbildenden.
Herzlichen Dank an meine Auftraggebenden. Sie ermöglichen mir, das zu tun, was ich am meisten liebe: Meine Leidenschaft für Kommunikation und Menschen anregend verpackt und zielführend weiterzugeben.
